Специалист по контролю качества работы сотрудников

DELTA — одна из ведущих Digital-компаний России. Опыт работы в IT - с 2003г.

Наши основные направления: Создание и Продвижение сайтов.

Среди наших клиентов: заводы, торговые центры, автосалоны, IT-компании, интернет провайдер и др.

-Входим в TOP-5 Digital-агентств и TOP-3 SEO компаний Юга России по версии Рейтинга Рунета, ТОР-15 лучших SEO компаний РФ.

Обязанности:

1. Мониторинг количественных показателей результатов работы сотрудников.
2. Выявление ошибок в работе сотрудников.
3. Активное ведение телефонных переговоров с сотрудниками и клиентами (запрос обратной связи по качеству работы сотрудников).
4. Разбор ошибок с сотрудниками и Руководством.
5. Аудит телефонных звонков сотрудников с клиентами.
6. Выдача блоков информации стажерам из корпоративной библиотеки.
7. Опрос начинающих сотрудников на знание базовой информации.
8. Отчётность руководителям отделов и высшему руководству.
9. Работа с CRM-Системой компании.

Требования:

• Способность работать с большими объёмами информации.
• Умение грамотно излагать свои мысли, устно и письменно.
• Трудолюбие и ответственность.

Для работы нужно:

• ПК или Ноутбук;
• Гарнитура/наушники с микрофоном;
• Тихое рабочее место.

Мы предлагаем:

— Удаленная работа, из любой точки мира;

• График 5\2; Гибкое начало рабочего дня с 8-30 до 10-00 - по договоренности.

• Возможность работать как полный рабочий день, так и от 6 ч в день;

• Работа в надежной крупной компании с 20-ти летним опытом работы;

• Заработная плата всегда в срок. (2 раза в месяц). ЗП состоит из окладной части + премия каждый месяц по результатам работы;

• Предоставляем IP-телефонию и все необходимые инструменты для работы.

Почему круто работать в нашей команде:

• Мы искренне любим свое дело! Наши клиенты очень довольны результатами работы с нами (можете ознакомиться с кейсами и отзывами на нашем официальном сайте delta-ltd.ru).

• TOP-3 по Югу России среди ведущих компаний по продвижению сайтов (рейтинг Рунета).

• Заботимся о развитии команды! У нас есть внутренняя Библиотека, включающая программы повышения квалификации.

• Обучение внутри коллектива под кураторством старшего специалиста на стартовом этапе и в процессе работы.
• Комфортная и дружелюбная атмосфера в молодом профессиональном коллективе.
• Работа в стабильной компании: работаем в сфере IT с 2003 года. Наши клиенты: Крупные предприятия, торговые центры, заводы, автоцентры, IT-компании и т.д.

• Гарантируем профессиональный и карьерный рост!

Заинтересовало предложение?

Оставьте отклик на вакансию и мы свяжемся с Вами в течение рабочего дня!